QUIÉNES SOMOS:
Nuestra misión es inspirar cada cuerpo, mente y espíritu a través de la calidez simple, el servicio duradero y el cuidado terrenal. Nuestra promesa es ir más allá de la superficie en nuestra educación sobre el cuidado de la piel y la técnica de depilación para que cada cliente pueda experimentar un acondicionamiento de la piel emocionalmente reconfortante y una depilación calmante.
SugaringLA se fundó para proporcionar a los clientes un tratamiento elevado y más eficaz para la depilación, y ahora está preparada para revolucionar la industria de la belleza. Utilizando productos totalmente naturales y orgánicos, sugaringLA utiliza el método tradicional de azucarado para eliminar el vello con un toque moderno. Valoramos el cuidado y estamos buscando un gerente de estudio que pueda contribuir y fomentar este valor cada día en nuestro estudio.
A QUIÉN BUSCAMOS
Estamos contratando a un líder de ventas y experiencia de un estudio de belleza para nuestro estudio de Santa Mónica para ayudar a impulsar el rendimiento y la energía del estudio a través de un fuerte enfoque en las ventas, la estrategia, la experiencia del cliente y la responsabilidad del equipo.
Este es un papel de liderazgo para alguien que entiende la importancia de los números y sabe cómo crear una experiencia de estudio atractiva que apoye tanto al equipo como al negocio. Serás responsable de maximizar las ventas de servicios y productos, guiar al equipo en la educación y conversión del cliente, y mantener una alta visibilidad a través del contenido del estudio y la generación de reseñas.
Eres proactivo, estás orientado a las soluciones y confías en mantener el ritmo del estudio, al tiempo que te aseguras de que todos los clientes y azucareros se sientan apoyados.
¿Qué significa unirse al equipo de sugaringLA?
- Comprensión experta de la técnica de ensugarado inteligente de sugaringLA, elevando la experiencia de depilación para brindar a cada cuerpo el servicio individualizado que necesita para sentirse seguro.
- Vaya más allá de la superficie para establecer el estándar de servicio duradero y cuidado terrenal, a la manera sLA.
- Encarnar la misión y las características de la marca sLA.
- Acceda a capacitación continua, apoyo y una comunidad de compañeros de sLA para mejorar sus habilidades y hacer crecer su carrera.
- Construya una carrera con un fantástico potencial de ingresos.
- Obtenga clientes potenciales con soporte de marketing continuo para su estudio.
- Siente que el estudio es tu espacio creativo tranquilo y acogedor y que tus compañeros de trabajo son tus mayores fans.
- Pasa tus días en un entorno de estudio limpio, sostenible y orgánico donde formarás conexiones significativas con los huéspedes, promoviendo la calidez y la inclusión.
- Haga que los clientes y miembros se sientan LISTOS y SEGUROS.
Habilidades requeridas
- 2+ años en servicio al cliente o recepción (preferiblemente spa, salón de belleza o bienestar)
- Fuerte capacidad de comunicación y ventas, especialmente en la renovación de reservas, la membresía y la educación sobre productos
- Organizado, proactivo y capaz de realizar un seguimiento semanal de los objetivos de rendimiento
- Confianza en el uso de Instagram y otras plataformas para representar profesionalmente al estudio
- Experiencia apoyando o asesorando a miembros del equipo en un entorno orientado a resultados
- Un fuerte sentido de propiedad y seguimiento
Responsabilidades:
- Supervise el flujo de atención al cliente con un enfoque en el servicio al cliente, la eficiencia y la presentación minorista
- Realice un seguimiento de los objetivos de ventas semanales: rendimiento, servicio, membresía, venta minorista y cambio de reserva
- Supervise activamente el rendimiento individual de los azucareros y entrene en función de las métricas
- Ser dueño de la estrategia de revisión del estudio (Google, Yelp, etc.) y mantener los objetivos de revisión semanales
- Capture y publique contenido alineado con la marca en las cuentas de redes sociales del estudio
- Ayudar a incorporar y apoyar al nuevo personal para mantener la coherencia del rendimiento y las operaciones
- Colaborar en ideas de alcance comunitario e iniciativas de marketing a nivel de estudio
- Participe y lidere las reuniones de equipo y proponga ideas que apoyen tanto la cultura como los ingresos
MISIÓN DE LA MARCA:
Nuestra misión es inspirar cada cuerpo, mente y espíritu a través de la calidez simple, el servicio duradero y el cuidado terrenal. Nuestra promesa es ir más allá de la superficie en nuestra educación para el cuidado de la piel y la técnica de depilación para que cada cliente pueda experimentar un acondicionamiento de la piel emocionalmente reconfortante y una depilación calmante.
sLA es inclusivo y para TODOS
Los rasgos de personalidad de nuestra marca son transparentes, simples, cálidos, acogedores e individualizados.
